La gestion applicative est devenue un souci majeur des services d’études informatiques, et l’optimisation de la sous-traitance, dans une optique de rationalisation des coûts et d’accroissement de la qualité des services rendus, un facteur important de la performance d’une entreprise.

Pour satisfaire cette demande croissante, Sogeti a développé le concept de Centre de Services, permettant d’industrialiser les services et de mutualiser les ressources techniques ou fonctionnelles, situés en France ou en Europe. Chaque Centre de Services fédère les différents types d’activités relatives à la gestion applicative:

• Tierce Maintenance Applicative (TMA)
• Tierce Recette Applicative (TRA)
• Projets de développement
• Testing et qualification de logiciel
• Prestations d’assistance et d’expertise

Cette organisation favorise le regroupement d’un ensemble de services au sein d’un environnement unique avec un seul fournisseur, et permet de limiter les coûts et de s’affranchir des actions spécifiques de gestion de la sous-traitance.

Une qualité maîtrisée des services

En mutualisant et en spécialisant les ressources au sein de nos Centres de Services, nous mettons à disposition de nos clients une structure à la fois souple, spécialisée et réactive, favorisant le maintien et l’amélioration de la qualité des services.

La contractualisation présente également un cadre prédéfini pour la prise en compte de l’évolution des demandes avec une visibilité forte, des engagements mesurables et un niveau de qualité de service approprié (SLA).

Les bénéfices d’une logique industrielle

Cette organisation permet aux entreprises de bénéficier d’un environnement industriel de production de services, disposant de tous les environnement nécessaires de développement, de tests, de gestion et de configuration du patrimoine applicatif.

En disposant d’une structure d’encadrement spécialisée dans la gestion des activités de production de service et de gestion des risques, nos clients sont à même de contrôler la qualité des prestations et du service rendu, à travers des indicateurs pertinents et des tableaux de bord spécifiques.